Rückgaberecht
Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Produkte entschieden haben.
Wir sind bestrebt, hochwertige Produkte und einen exzellenten Service zu bieten, um Ihnen ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Bitte wickeln Sie Rückgaben oder Umtausch gemäß den folgenden Rückgabe- und Umtauschrichtlinien ab.
Rückgabe- und Umtauschfrist
Innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Die folgenden Fälle erfüllen die Voraussetzungen für eine Rückgabe oder einen Umtausch:
Sichtbare Mängel am Produkt;
Qualitätsmängel am Produkt;
Unangenehmer Geruch, starke Farbabweichungen oder ähnliche Probleme;
Falscher Artikel geliefert;
Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen.
Rückgabeprozess
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch, um eine Rückgabe zu beantragen, und stellen Sie uns die Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Rückgabegrund sowie relevante Fotos oder Videos zur Verfügung;
Unser Kundenservice-Team bearbeitet Ihren Antrag umgehend. Nach Genehmigung informieren wir Sie über Ihre Kontaktangaben und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit;
Senden Sie das Produkt an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurück und warten Sie, bis wir die Ware erhalten haben;
Nach Erhalt prüfen wir umgehend, ob das Produkt den von Ihnen gemeldeten Umständen entspricht. Bei erfolgreicher Prüfung veranlassen wir sofort die Rückerstattung. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Umtauschprozess
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch, um einen Umtausch zu beantragen, und stellen Sie uns die Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Umtauschgrund sowie relevante Fotos oder Videos zur Verfügung;
Unser Kundenservice-Team bearbeitet Ihren Antrag umgehend. Nach Genehmigung informieren wir Sie über Ihre Kontaktangaben und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit;
Senden Sie das Produkt an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurück und warten Sie, bis wir die Ware erhalten haben;
Nach Erhalt prüfen wir umgehend, ob das Produkt den von Ihnen gemeldeten Umständen entspricht. Bei erfolgreicher Prüfung versenden wir innerhalb von 3 Werktagen ein neues Produkt an Ihre Adresse. Weitere Informationen zu Versandzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Rückerstattungsprozess
Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf das bei der Zahlung verwendete Bankkartenkonto.
Bearbeitungszeit: Je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts wird der Betrag voraussichtlich innerhalb von 15 Werktagen gutgeschrieben. Sollte der Betrag nach diesem Zeitraum noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Kostenregelung
Bei Produktmängeln, Qualitätsproblemen, unangenehmem Geruch, starken Farbabweichungen oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Versandkosten;
Bei Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen tragen Sie die Versandkosten selbst.
Haftungsausschluss
Wir bemühen uns nach Kräften, sicherzustellen, dass unsere Produkte Ihren Erwartungen entsprechen und pünktlich geliefert werden. Sollte es aufgrund unseres Verschuldens zu Problemen mit dem Produkt kommen, übernehmen wir die Verantwortung für Rückgabe, Umtausch sowie die damit verbundenen Kosten. Kosten, die durch Rückgaben oder Umtausch aus persönlichen Gründen des Kunden (z. B. keine Qualitätsmängel) entstehen, übernehmen wir nicht.
Kontakt
Adresse:100 BREWSTER BLVD C/O NAVAL HOSPITAL,CAMP LEJEUNE, NC 28547-2575,United States
Kundendienst-Telefon: +1 (252) 254-3359
Kundendienst-E-Mail: care@dwellvendors.com
Online-Zeiten:Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)